التفاصيل الذرية النووية القصوى:

واتساب أصبح الأداة الرئيسية للتواصل مع العملاء في القطاع العقاري. لكن كثيراً من الوسطاء يقعون في أخطاء تجعل العملاء يتجاهلونهم.

أبرز الأخطاء:

1. الرسالة الطويلة: يرسل فقرة طويلة لا أحد يقرأها.

2. الرسالة العامة: “السلام عليكم، عندنا عروض ممتازة” بدون تحديد.

3. الإرسال العشوائي: يرسل للجميع نفس الرسالة.

4. التوقيت السيء: يرسل في أوقات غير مناسبة.

5. الإلحاح المفرط: يرسل رسائل متكررة بشكل مزعج.

6. الرد المتأخر: يرد بعد ساعات أو أيام.

7. الرد القصير: “تمام” أو “أوكي” دون إضافة قيمة.

8. عدم التخصيص: لا يذكر اسم العميل، ولا يشير إلى احتياجه.

9. الإرسال بدون سياق: يرسل عرضاً دون أن يربطه بطلب العميل السابق.

10. الافتقار إلى CTA: لا يحدد ما يريد من العميل فعله.

كيف تبدو الرسالة الجيدة؟

 قصيرة (2-3 جمل).

 مخصصة (تذكر اسم العميل واحتياجه).

 ذات قيمة (تقدم شيئاً مفيداً).

 محددة (تحدد ما تريده من العميل).

 مناسبة من حيث التوقيت.

مثال:

“أستاذ أحمد، بالنسبة لاستفسارك عن شقة في شمال الرياض، وجدنا خياراً جديداً قد يناسبك. هل لديك وقت اليوم لمناقشته؟”

السؤال الجوهري للقارئ:

راجع آخر 10 رسائل أرسلتها للعملاء على واتساب. كم منها كانت مخصصة ومفيدة، وكم منها كانت عامة وتستحق التجاهل؟

SIYADAI | سيادة.كوم

📲 https://wa.me/966567919550