التفاصيل الذرية النووية القصوى:

ذاكرة الوسيط محدودة. يمكنه تذكر 10-20 عميلاً في وقت واحد، لكن عندما يصل العدد إلى 50 أو 100، تبدأ الأمور في الضياع.

لماذا لا تعتمد على الذاكرة؟

1. النسيان: البشر ينسون. هذه حقيقة.

2. الانشغال: عندما يكون الوسيط مشغولاً، ينسى بعض العملاء.

3. التداخل: عندما يكون لديه عملاء متشابهون، يخلط بينهم.

4. الغياب: عندما يغيب الوسيط، تضيع معلوماته.

5. الانتقال: عندما ينتقل الوسيط لمكتب آخر، تذهب معرفته معه.

مكونات نظام المتابعة الجيد:

1. سجل مركزي: كل المعلومات في مكان واحد.

2. تواريخ متابعة: لكل عميل تاريخ متابعة محدد.

3. تنبيهات: النظام ينبه الوسيط عند موعد المتابعة.

4. سجل التفاعلات: كل تفاعل مع العميل مسجل.

5. حالة الفرصة: لكل فرصة حالة محددة.

6. الخطوة التالية: لكل فرصة خطوة تالية محددة.

مثال على نظام بسيط:

استخدم جدول Excel يحتوي على:

 اسم العميل.

 رقم الجوال.

 تاريخ آخر تواصل.

 ملخص آخر محادثة.

 تاريخ المتابعة القادم.

 الخطوة التالية.

 المسؤول عن المتابعة.

السؤال الجوهري للقارئ:

إذا غاب أفضل وسيط لديك غداً، هل ستختفي معرفة العملاء الذين كان يتابعهم؟ أم أن نظامك يحتفظ بها؟

 SIYADAI | سيادة.كوم

📲 https://wa.me/966567919550